La Fiscalía General de la República (FGR) puso en marcha los Módulos de Atención Social “¡Sí Confío!”, un mecanismo que busca facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de procuración de justicia, orientar a víctimas y familiares, y mejorar la comunicación con las autoridades.
La fiscal general, Ernestina Godoy Ramos, formalizó el inicio de operaciones el 26 de octubre en Hidalgo, con participación simultánea de las representaciones de la institución en las 32 entidades donde tiene presencia. La funcionaria llamó a brindar atención con honestidad, transparencia y trato digno para recuperar la confianza pública.
La medida busca atender una barrera que persiste en el país: la distancia entre las personas y las instituciones encargadas de investigar delitos. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública del INEGI, en 2024, 93.2% de los delitos no se denunció o no derivó en una carpeta de investigación. Entre las razones figuran la desconfianza en las autoridades, la percepción de que denunciar es una pérdida de tiempo y las dificultades asociadas a los trámites.
Los módulos fueron creados mediante un acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 22 de octubre. Sus funciones incluyen escuchar y orientar a quienes acudan a la Fiscalía, explicarles las rutas de atención, canalizar sus solicitudes a las áreas competentes y dar seguimiento administrativo a los asuntos presentados.
El acuerdo también establece principios de accesibilidad, confidencialidad, no discriminación y prevención de la revictimización. La atención deberá ser comprensible y respetuosa, incluso para personas en situación de vulnerabilidad.
Sin embargo, los módulos no sustituyen las investigaciones ministeriales ni garantizan por sí mismos que un caso se resuelva. Su alcance dependerá de que la orientación se traduzca en respuestas oportunas, seguimiento efectivo y coordinación entre las áreas responsables.
La FGR busca así acercar sus servicios a la población. El reto será demostrar que esta nueva vía de atención mejora la experiencia de quienes buscan justicia.
