La presidenta Claudia Sheinbaum informó que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) abrió una consulta pública para definir los lineamientos generales que garanticen la protección de los derechos de las audiencias, como parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
El ejercicio permanecerá abierto del 27 de julio al 21 de agosto y está dirigido a audiencias, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones de la sociedad civil.
Durante su conferencia matutina, la mandataria explicó que la consulta busca recoger las opiniones de todos los sectores involucrados, desde medios comunitarios hasta grandes empresas de telecomunicaciones, así como de la ciudadanía en general. Las propuestas podrán enviarse a través del portal habilitado por la CRT para enriquecer la elaboración de los lineamientos.
Sheinbaum subrayó que estos lineamientos no representan un mecanismo de censura, sino un esquema de autorregulación que respeta la pluralidad y fortalece el derecho de la población a recibir información veraz.
Señaló que el objetivo es que cada medio cuente con su propia defensoría de audiencias y promueva el cumplimiento de principios éticos sin privilegiar un modelo de sanciones.
Por su parte, la consejera jurídica de la Presidencia, Luisa María Alcalde, explicó que los lineamientos buscan hacer efectivos los derechos de las audiencias y precisar los conceptos establecidos en la legislación para evitar interpretaciones discrecionales.
Indicó que serán obligatorios para concesionarios de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga, así como para programadoras de uso comercial, público y social.
Entre las disposiciones destacan la obligación de garantizar información veraz y oportuna, diferenciar claramente entre noticias y opiniones, así como entre publicidad y contenido editorial; informar sobre el derecho de réplica y asegurar condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad. Asimismo, todos los medios deberán contar con un Código de Ética y designar una persona defensora de las audiencias, responsable de atender las quejas presentadas por el público bajo criterios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia.
Los lineamientos también contemplan un mecanismo escalonado para la protección de los derechos de las audiencias. En caso de una inconformidad, la defensoría correspondiente analizará la queja y emitirá recomendaciones al medio.
Si estas no son atendidas o la audiencia considera que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir e imponer las sanciones y multas previstas por la ley.
