Por unanimidad de 445 votos, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de salvaguardar la información personal de los consumidores.
El dictamen modifica el tercer párrafo del artículo 13 y el primer párrafo del artículo 16, establece que la Procuraduría Federal del Consumidor considerará como información reservada, confidencial o comercial reservada aquella que establezca la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, garantizando el principio de protección de los datos personales de los consumidores.
Determina que los proveedores y empresas que utilicen información o datos sobre consumidores, tales como nombre, domicilio particular, números de teléfonos personales, correos electrónicos o cualquier otro, con fines mercadotécnicos o publicitarios están obligados a realizar su correcto uso, para el cual se les proporcionaron. También deben informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen información acerca de ella.
Fortalece la Ley Federal de Protección al Consumidor
El documento de la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, enviado al Senado para sus efectos constitucionales, considera que las reformas robustecen la Ley Federal de Protección al Consumidor para señalar las obligaciones y prohibiciones que deben tener los proveedores hacia el manejo y tratamiento de la información que obtienen de los consumidores. Además, refuerza el derecho a no ser molestados en su persona, así como la protección de sus datos personales y su tratamiento.
Señala que se brindará mayor certeza jurídica en el tratamiento de los datos personales de los consumidores, estableciendo claramente la obligación que tienen los proveedores que recaban y usan información personal, enfatiza.
Menciona que, según datos del Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor en 2024, la Procuraduría registró 89 mil 618 quejas de consumidores en México, y que parte de ellas correspondieron a llamadas de publicidad telefónica o al incumplimiento de los términos y condiciones.
Agrega que a pesar de que la Profeco implementó desde hace años herramientas para evitar este tipo de quejas, la realidad es que siguen existiendo llamadas por parte de los proveedores para ofrecer productos y servicios sin el consentimiento expreso de los consumidores.
Subraya que estas acciones no solo se pueden contemplar como malestar para los consumidores, sino que pueden llegar a coartar el derecho a la privacidad de los clientes.
