La Tercera Comisión de la Permanente aprobó un dictamen que busca fortalecer los protocolos de seguridad, las campañas de prevención, los mecanismos de atención y medidas de protección dirigidas a personas adultas mayores que son usuarias de cajeros automáticos, a fin de prevenir fraudes y otros delitos patrimoniales.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las personas adultas mayores concentran una proporción importante de las quejas por posibles fraudes financieros y constituyen el grupo más afectado por estas conductas, entre las que destacan cargos no reconocidos, llamadas fraudulentas, intercambio de tarjetas en cajeros y disposición de efectivo no reconocida.
En ese sentido, en el documento se pide a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros que continúe con el fortalecimiento de las campañas de información dirigidas al mismo sector de la población, sobre los riesgos y prácticas seguras en el uso de cajeros automáticos.
Los legisladores subrayaron que las instituciones de banca múltiple se encuentran obligadas, en términos de la Ley de Instituciones de Crédito, a implementar medidas de seguridad y mecanismos de prevención de operaciones ilícitas, por lo que la atención integral de la materia exige la concurrencia de dichas instancias.
