Una avería en el generador de energía eléctrica detuvo al convoy 303 en el tramo Leona Vicario; la empresa envió dos trenes de auxilio, reembolsó los boletos a los pasajeros y activó compensaciones económicas.
La empresa Tren Maya informó la aplicación de una detención preventiva en una de sus unidades debido a una falla técnica en el sistema de energía. El incidente ocurrió el pasado 1 de julio alrededor de las 19:00 horas, afectando el avance del tren número 303 que cubría el trayecto entre la terminal de Mérida y el Aeropuerto de Cancún.
Origen del desperfecto y apoyo logístico De acuerdo con el comunicado oficial emitido por la administración de la red ferroviaria, el convoy interrumpió su marcha de forma segura en las inmediaciones del tramo Leona Vicario. El reporte técnico preliminar arrojó que la detención se originó por una avería directa en el generador de energía eléctrica que suministra la propulsión a la unidad de transporte.
Ante el paro de los motores, el personal especializado activó los protocolos de contingencia para resguardar a los pasajeros y coordinó el siguiente esquema de apoyo operativo:
- Evacuación: Dos trenes de auxilio acudieron al sitio para trasladar a los usuarios varados hacia su estación de destino.
- Indemnizaciones: En la terminal se entregaron reembolsos completos por el boletaje adquirido, sumado a compensaciones económicas adicionales de ley.
- Traslados: Se dispuso de camiones y transporte terrestre gratuito para movilizar a las personas hacia las zonas centro o a sus lugares de hospedaje.
Atención médica e investigación técnica La compañía detalló que durante el transcurso de las maniobras de transbordo una pasajera sufrió una crisis nerviosa, por lo que fue atendida y acompañada por el personal de la empresa para garantizar su integridad física.
La administración del Tren Maya lamentó las molestias viales ocasionadas por este desperfecto y confirmó el inicio de una investigación técnica exhaustiva con el objetivo de evaluar las causas exactas de la falla en el generador y evitar eventos similares en los recorridos cotidianos de la península.
