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A unas horas del descarrilamiento de un vagón del Tren Maya, el presidente Andrés Manuel López Obrador informó que se realizará una minuciosa investigación sobre el incidente para determinar si se trató de un accidente o si fue intencional.
“Se está haciendo una investigación, porque sí está raro. Hubo en la estación un error humano, no hubo un cambio de vía, que no se llevó a cabo un cambio en un aparato de vía y se está buscando para ver si fue algo intencional o fue un error de los responsables de el manejo de las vías”, manifestó.
En conferencia mañanera, el primer mandatario indicó que el descarrilamiento se suscitó en las inmediaciones de la estación Tixkokob.
“Afortunadamente pues fue en la estación prácticamente, y sí tiene un sistema el tren de seguridad que funcionó y por eso afortunadamente no hubieron heridos ni desgracias lamentables. Se está haciendo la investigación y vamos a ver qué cosa fue lo que pasó”, expresó.
El lunes 25 de marzo la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) dio a conocer que la empresa Tren Maya notificó que, el cuarto vagón del tren D006 experimentó una interrupción del flujo sobre la vía en la estación Tixkokob, Yucatán, sin registrar afectaciones humanas o materiales.
El hecho se registró a las 9:30 horas del lunes cuando, para ingresar a la estación Tixkokob, los tres primeros vagones del tren D006 pasaron un cambio de vías a una velocidad aproximada de 10 kilómetros por hora, saliéndose de las vías el cuarto vagón.
Ante esta situación se procedió a evacuar de manera rápida y segura a los pasajeros para brindarles la atención de transborde, a fin de que continuaran su viaje con destino a Cancún. 
Asimismo, se integró una Comisión Dictaminadora que ya está realizando una investigación del hecho para determinar sus causas y prevenir cualquier situación similar que pudiera comprometer el servicio del Tren Maya.