México. — Santander enfrenta fallas en su aplicación móvil este viernes 30 de enero, justo en el día de pago quincenal para millones de trabajadores en el país. Desde el mediodía, usuarios comenzaron a reportar problemas para ingresar a la plataforma y realizar operaciones básicas.
Al intentar acceder, la app muestra el mensaje: “Parece que algo salió mal, inténtalo de nuevo en unos minutos”, lo que ha impedido consultar saldos, hacer transferencias y revisar movimientos. También se reportaron fallas en otras instituciones, como Scotiabank.
A través de redes sociales, Santander informó que se trata de una intermitencia en sus servicios y aseguró que ya trabaja para restablecer la plataforma. Sin embargo, la banca no ha dado un horario estimado para la solución.
De acuerdo con Downdetector, los reportes comenzaron al mediodía y continúan en aumento. El 96 % corresponde a problemas para iniciar sesión en la app móvil, 2 % a pagos con tarjeta y 2 % al acceso en la web. Las zonas más afectadas son Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Mérida y Tijuana.
La interrupción provocó una oleada de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresaron su molestia por no poder acceder a su dinero en una fecha clave de pagos.
Santander reiteró que sus equipos técnicos siguen trabajando para normalizar el servicio lo antes posible.
