La Unidad de Medicina Familiar No. 26 “Condesa” del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Ciudad de México Sur ha implementado un modelo de atención que garantiza servicios de salud dignos, accesibles y respetuosos, al facilitar la movilidad y el ingreso de derechohabientes acompañados por perros de asistencia.
Este modelo está diseñado para replicarse en otras unidades del país, con el objetivo de ofrecer servicios caracterizados por calidad, sensibilidad y eficiencia.
El director de la UMF No. 26 “Condesa”, doctor Eduardo Abasolo Ramírez, explicó que el proyecto surge de la convicción institucional de mejorar continuamente los procesos internos para que cada paciente encuentre un entorno seguro y funcional.
Destacó que se realizó adecuaciones físicas, entre las que destacan la instalación de una estación de limpieza para cualquier eventualidad, adecuación de sanitarios para uso exclusivo de personas con discapacidad acompañadas de perros de asistencia y, habilitación de un espacio dentro del laboratorio para toma de muestras con privacidad y seguridad.
“La unidad se preocupa y se ocupa para que las personas con discapacidad acompañadas de su perro guía tengan un trato digno. Nos sentimos orgullosos de romper paradigmas, primero con conocimiento y después adaptando áreas para su uso”, afirmó.
Aseguró que el personal recibió formación para identificar correctamente a los perros de asistencia, validar documentación y comprender que estos animales no deben ser distraídos, ya que cumplen funciones esenciales para la movilidad, estabilidad física y bienestar emocional de sus acompañantes.
El modelo incluyente tiene un impacto directo en la calidad de vida de los derechohabientes, y como ejemplo Jackeline Gertrudis, paciente adscrita a la UMF No. 26 y diagnosticada con esclerosis múltiple en 2018, señaló que gracias a este mecanismo de atención se reafirma el compromiso del IMSS de promover la inclusión y la eliminación de barreras en sus unidades médicas.
