El Monitor Afore, nueva herramienta desarrollada por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), fue planeada para ofrecer una visión integral, objetiva y más completa del desempeño de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) en México.
La Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (Amafore) reconoció su relevancia para evaluar la calidad del servicio que las distintas Afores brindan a sus clientes.
En el Monitor se reportan, de manera individual y como índice general, 31 indicadores (18 operativos y 13 de servicio) que permiten valorar de forma más detallada: calidad, eficacia y eficiencia de la operación y servicios que brindan las Afores, a los titulares de más de 68 millones de cuentas individuales.
“Alineado con los cambios recientes al Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), la herramienta pone al trabajador en el centro y promueve que se mejore la atención que recibe”, destacó la Asociación en un comunicado.
Detalló que, cuando una medición cumple con los estándares mínimos establecidos en la regulación, se asigna una calificación de 7, lo que otorga a las administradoras un margen de mejora.
