La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado a revisión para un total de 4 mil 692 vehículos eléctricos modelo EX30 de la marca Volvo, correspondientes a los años 2024 a 2026, debido a un potencial riesgo de seguridad para las personas usuarias.
De acuerdo con la alerta difundida por el organismo, las celdas de la batería de estas unidades pueden registrar un incremento anómalo de temperatura cuando el nivel de carga supera el 70% de su capacidad total, lo que podría derivar en un conato de incendio.
Medidas preventivas y revisión gratuita. Ante este escenario, la armadura automotriz exhortó a los propietarios a limitar temporalmente la carga de los vehículos por debajo del umbral del 70% y a programar una cita en la red de distribuidores autorizados.
Como parte de la campaña preventiva, los concesionarios realizarán una inspección técnica de los automóviles y procederán a la sustitución de los módulos de batería afectados sin costo alguno para los consumidores, garantizando la instalación de componentes completamente nuevos.
Volvo Car México notificará directamente a los clientes mediante correo electrónico. Hasta el corte del 27 de febrero de 2026, la compañía reportó saldo blanco, sin incidentes de daños materiales ni lesiones asociadas a esta falla. La campaña de revisión se mantendrá vigente a largo plazo.
Para resolver cualquier duda o agendar el servicio de revisión, la ciudadanía puede ponerse en contacto con la empresa a través del Centro de Atención al Cliente en el teléfono 800 9686586, mediante el correo electrónico volvocs@volvocars.com, o consultando los sitios web oficiales www.volvocars.com/mx y www.volvocars.com/mx/l/recall/.
